Sıhhat turizminde ‘dijital kimlik’ devri başlıyor

Sağlık Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Memleketler arası Sıhhat Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ) Genel Müdürü Behlül Ünver, Edirne’de düzenlenen Balkan Sıhhat İş Forumu’nda, basın mensuplarına Türkiye’nin sıhhat turizmi gayeleri ve bu hususta atılacak yeni adımlara ait açıklamalarda bulundu.

Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı ortasında yürütülen işbirliği sayesinde, tanıtım faaliyetlerinin artık daha merkezi ve organize bir halde yürüyeceğini vurgulayan Ünver, “USHAŞ olarak HealthTürkiye platformu üzerinden, Türkiye’nin sıhhat hizmetlerini global ölçekte tanıtacağız. Kültür ve Turizm Bakanlığının yurtdışı tanıtım ağını ve Ticaret Bakanlığının dayanak sistemlerini da kullanacağız. Bu iştirak, sıhhat turizmi için tarihi bir sıçrama manasına geliyor.” dedi.

Ünver, Tqtanıtım faaliyetlerinin yanı sıra sıhhat turistlerinin Türkiye’de inançlı ve kaliteli hizmet almalarını sağlamak için yeni dijital sistemlerin de geliştirileceğini bildirerek, şu bilgileri paylaştı:

“Sağlık turistleri için bir çeşit dijital kimlik oluşturacağız. Sıhhat hizmetine başvurduğu andan itibaren tüm süreçler bu kodla izlenebilecek. Böylelikle hem hasta güvenliği sağlanacak hem de sıhhat turizmindeki kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçilecek. Ayrıyeten ülkeden ayrıldıktan sonra da bu bireylere ulaşıp hizmet sonrası memnuniyetlerini ölçeceğiz.”

USHAŞ Genel Müdürü Ünver, turistlerin sağlık hizmetlerine erişiminin kolaylaştırılması bakımından hayata geçirilecek olan değerli bir düzenlemenin de “karekod” sistemi olacağını açıkladı.

Ünver, “Türkiye’de sıhhat hizmeti almak üzere gelen yabancılar, konakladıkları otellerde odalarına yerleştirilecek, karekodları okutarak ‘HealthTürkiye’ portalına yönlendirilecek. Burada hangi hastanelerden hangi hizmetleri alabileceklerini, fiyatlandırma bilgilerini ve haklarını öğrenebilecekler. Ayrıyeten şikayetlerini yahut memnuniyetlerini anında bildirebilecekler.” diye konuştu.

Bu uygulamanın hem hizmet kalitesini yükselteceğini hem de muhtemel yanlış yönlendirmeleri ve mağduriyetleri ortadan kaldıracağını vurgulayan Ünver, sıhhat turizminde yaşanan süratli büyümeye karşın kalite standartlarının korunması için de değerli adımların atılacağını söyledi.

Yeni periyotta sıhhat turizmi hizmet sağlayıcıları için daha sıkı regülasyonlar ve kontrol sistemleri getirileceğini tabir eden Ünver, komplikasyon sigortası zaruriliği, akreditasyon evraklarının yenilenmesi ve hasta memnuniyet kriterlerinin sıkı takibi üzere uygulamaların hayata geçirileceğini, Türkiye’nin yalnızca uygun fiyatla değil üstün hizmet kalitesiyle de anılacağını, kesimde merdiven altı faaliyetlere asla müsaade verilmeyeceğinin altını çizdi.

Ünver, Türkiye’nin sıhhat turizmi stratejisinin yalnızca ülke içinde değil, yurtdışında da etkin olacağını belirterek, Balkanlar, Orta Asya, Afrika ve Avrupa başta olmak üzere, 5 kıtada birçok bölgede irtibat ofisleri ve Türk hastaneleri kurmayı planladıklarını aktardı.

Gazze ve Kuzey Irak’ta hastane projeleri, Edirne merkezli olarak Bulgaristan ve Yunanistan’da yeni merkezler üzerinde çalıştıklarını aktaran Ünver, ABD, İngiltere ve Almanya üzere ülkelerde de özel gereksinime yönelik merkezler kurulmasının hedeflendiğini söyledi.

Ünver, “İngiltere’de yüklü olarak diş sıhhati, Almanya’da yaşlı bakımı ve kozmetik sıhhat alanında güçlü bir talep var. Moskova’da bir irtibat ofisi kurulması gündemde. Her bölgenin gereksinimine nazaran uzmanlaşmış merkezler kurmayı hedefliyoruz.” dedi.

Teşvik uygulamalarına da değinen Ünver, sıhhat turizminin çerçevesinin âlâ çizilmesi gerektiğini vurgulayarak, şunları söyledi:

“Ticaret Bakanlığımız teşvik uygulamaları yapıyor. Bununla ilgili pazar araştırıyor, ülke araştırıyor. Çünkü Sağlık Bakanlığı bunu hizmet ihracatı olarak görüyor. Biz sıhhatin parayla ölçülebilir bir bedel olduğunu düşünmüyoruz. Sıhhatte kullanılan teknoloji yüksek teknoloji ve bunun da talep edilebilir ve gerçek olması gerekiyor. Onun için bunun hakikat bir tabana oturması lazım. Biz de bu bahiste, teşvik konusunda yalnızca Ticaret Bakanlığını referans almayacağız. Sağlık Bakanlığı olarak, USHAŞ olarak da teşvik konularımız olacak. Kamu özel işbirliklerimiz olacak. Bölümün önünü açıcı çalışmalarımız olacak.”